_id	Tipo de chamado	Número de chamados abertos	Número de chamados solucionados	Número de chamados atrasados	Número de chamados fechados	Número de pesquisas de satisfação abertas	Número de pesquisas de satisfação respondidas	Satisfação média
1	Incidente	9233	9035	1295	9019	6110	994	4.9
2	Requisição	30775	30636	2891	30540	17117	2897	4.9
3